1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu iade ve iptal politikası, iveragift tarafından yürütülen online satış işlemleri için geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Politikanın amacı, tüketici haklarını gözetirken, hijyen koşullarını da korumaktır.

2. GENEL İADE KOŞULLARI
Satın aldığınız ürün/ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:

Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Hijyen açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde (örneğin; ten ile temas ettiği için takılar, hastane ortamında kullanılmış ise stetoskop charmları ve boyun askı ipleri vb.) kullanılmadığı ispatlanmadıkça iade kabul edilmemektedir.

3. HİJYEN ÜRÜNLERİNDE ÖZEL KOŞULLAR

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler, Ambalajı açılmış, denemeye tabi tutulmuş ya da kişiye özel hale getirilmişse iade kapsamı dışındadır.
Ürünün kullanılmadığı, ambalajının bozulmadığı ve tekrar satışa uygun olduğu fotoğraf, video veya fiziksel inceleme ile teyit edilirse iade kabul edilecektir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebi için, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün belirttiğimiz kargo adresine gönderilmesi gereklidir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
İade edilen ürün, tarafımızca teslim alındıktan ve incelendikten sonra 7 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden müşteriye iade edilir.

5. İPTAL KOŞULLARI
Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade koşulları çerçevesinde işlem yapılabilir.

6. İADE VE İPTAL HAKKININ SINIRLANDIĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin kulaklık, ağızlık, medikal malzemeler)
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
📍 Adana / Türkiye